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Comment se passe la livraison par palettes de pellets ?

Les livraisons se font de 2 façons :

Livraison express sous 72 heures avec transpalette manuel

La livraison de votre commande de palette de pellets se fait grâce à des camions équipés d'un hayon mobile et d'un transpalette manuel. La livraison est de type "limite de voie carrossable" ce qui implique une livraison sur un sol plat et lisse (asphalte ou béton). C'est la société GLS qui s'occupe de ce genre de livraison.

Le chauffeur déchargera la palette à un endroit répondant à ces critères où il pourra garer son camion en respectant le code de la route. Il ne pourra, par exemple, pas se mettre en travers ou perpendiculaire à la route pour déposer la palette sur votre trottoir.

Si vous avez, par contre, un grand espace plat et lisse (cour) où un camion d'une taille maximum de 10m de long sur 2.5m de large et 3m de haut peut manœuvrer, le chauffeur pourra alors y déposer votre commande. Le jour ouvrable précédent la livraison, vous recevrez un email avec le numéro de tracking de votre palette et un lien vers le site de GLS.

Les livraisons se déroulent entre 8h et 17h. Si vous désirez avoir plus d'informations sur l'heure de la livraison de votre commande, vous pourrez, le jour de la livraison à partir de 8h, appeler notre transporteur GLS au 02 556 62 11. il vous suffira alors de leur communiquer votre numéro de tracking et ils vous donneront des informations plus précises sur l'heure de passage du camion. Veillez à bien nous renseigner le plus d'informations possibles sur l'accessibilité du lieu de livraison (rue étroite, travaux, détours,...).

Si vous désirez que votre commande soit livrée dans un endroit qui ne correspond aux critères de ce mode de livraison (graviers, klinkers, bordure, etc...) alors vous pourrez choisir le type de livraison ci-dessous.

Livraison sous 15 jours ouvrables avec camion équipé d'un transpalette électrique ou chariot élévateur embarqué de type MOFFET.

Si vous désirez que votre palette soit livrée "au delà" de la voie carrossable, ce mode de livraison est pour vous. Les engins utilisés (transpalette électrique ou chariot élévateur MOFFET) sont capables de franchir des obstacles comme des sols rugueux comme chemins en graviers/terre/klinkers/pavés ou des bordures de trottoir par exemple.

Ils sont également adapté si le sol est en pente. Une fois que votre commande est passée, nous communiquerons votre commande et vos coordonnées à notre transporteur (la société de transport Phanasem de Soignies) qui prendra contact avec vous afin de prendre un rendez-vous pour vous livrer votre commande (délai de livraison maximum de 15 jours ouvrables). Ils veilleront également à prendre toutes les informations sur l'endroit où votre commande devra être déposée et ainsi prévoir le moyen de manutention le plus adapté.

Nous vous rappelons que le camion doit pouvoir se garer en respectant le code de la route, veillons donc à libérer un emplacement adéquat (camion de taille maximum de 10m de long, 2.5m de large et 3m de haut).

IMPORTANT : Ce mode de livraison est disponible uniquement pour les pellets "Standard Plus" et "Premium".

Grâce à ces différents modes de livraison, nous pourrons livrer votre palette à l'endroit que vous souhaitez !

À noter, il n'y a pas de caution pour les palettes.