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Comment organiser le rendez-vous ?

Livraison 72h express :

Lors de votre commande sur notre site

Si vous avez payé votre commande par carte de banque, votre palette sera livrée à la date désirée.

Si vous avez opté pour le paiement par virement bancaire, comme il peut parfois s’écouler deux jours ouvrables avant que le montant ne soit versé sur notre compte, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une preuve de paiement par email à l’adresse contact@stark-pellets.com. Nous pourrons ainsi vous livrer à la date de votre choix.

Organiser le rendez-vous

Les livraisons se déroulent entre 8h et 17h et se font par camion avec hayon mobile et transpalette manuel. C'est une livraison "limite de voie carrossable" sur sol asphalté ou bétonné uniquement. Le sol doit être plat et lisse car la manutention d’une palette d’une tonne avec un transpalette manuel ne tolère malheureusement aucun obstacle (marche, bordure, graviers, etc…).

Nos camions demandent une largeur de rue de 2.5m minimum et une hauteur de 2.5m.

Un ou deux jours ouvrables avant la livraison, vous recevrez un numéro de tracking qui vous permettra le jour de la livraison de contacter le transporteur afin d'avoir plus de précisions sur le moment de la journée où votre commande sera livrée.

Livraison par transpalette électrique, MOFFET ou vrac

A réception de votre commande et de votre paiement, nous communiquons vos coordonnées au transporteur qui prendra contact au plus vite avec pour vous livrer dans les deux semaines maximum pour les livraisons de vrac et trois semaines maximum pour les palettes.

Vous recevez également un email avec leurs coordonnées, ce qui vous permettra de les contacter directement pour avoir des informations sur votre date de livraison.

Organiser le rendez-vous
Organiser le rendez-vous

Nous laissons à l’expertise et au professionnalisme de notre transporteur Phanasem (067 49 02 39), le soin de gérer le planning de ce type de livraison. Nous vous demandons donc de les contacter exclusivement si vous avez des questions sur votre livraison.

Nos camions demandent une largeur de rue de 2.5m minimum et une hauteur de 2.5m. Les manutentions par MOFFET demandent une largeur de passage de 2.5m minimum ainsi qu’un sol pouvant résister à un poids de 2 tonnes.