Click Fraud Protection

VEELGESTELDE VRAGEN / FAQ

PELLETS

Ja, onze pellets zijn sinds 2015 DINplus 7A249 gecertificeerd
Ja, onze pellets bevatten geen additieven of chemische bindmiddelen
Ja, onze pellets zijn uniek ontworpen op basis van naaldhout: sparren en dennen
Ja, ze zijn 6 mm zoals aangegeven door de Dinplus-certificering
Onze pellets zijn speciaal ontworpen voor kachels en ketels

LEVERING

Ja, we verdelen onze pellets in het noorden van Frankrijk. Een telefonisch contact is vooraf vereist
Ja, we verdelen onze pellets in heel België
Ja, we verdelen onze pellets in Luxemburg
De minimale levertijd is 3 dagen na ontvangst van de betaling
Ja, u kunt tijdens het bestellen de dag van levering kiezen, maar de levering vindt plaats tussen 9u en 15u. Betreffende een levering door Moffet, worden de datum en het tijdstip van levering overeengekomen met de vervoerder
Ja, iemand moet aanwezig zijn op het afleverpunt of we hebben een ontlastingvan u nodig

VERPAKKING

De maat is 660 X 300 X 130 mm (LxBxH) met de zakken
Het gewicht van de pallet pellets is 990 kg
Er zijn 65 zakken van 15kg op de pallet
Dit zijn CP1 houten pallets
Ja, onze pallets met pellets zijn bedekt met plastic folie
Nee, ondanks de plastic bescherming raden we af om de pallet met pellets buiten te laten
Nee, we vragen geen aanbetaling voor de pallet

TARIEF

Onze eindprijs is inclusief bezorging en BTW
Het BTW-tarief is 6% in België
Ja, onze prijs per ton neemt af afhankelijk van de bestelde hoeveelheid
Ja, u kunt contact met ons opnemen om een ​​bulkaankoop met een lagere prijs te regelen
Ja, we kunnen een bulkaankoop regelen met een leveringsschema op verschillende adressen
Het veld van de afleveringsbon staat in de samenvatting van uw bestelling
Ja, in bepaalde gevallen is het mogelijk promotietegoed te cumuleren
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief en ons volgen op onze Facebook-pagina

BESTELLING

In de rechterbovenhoek van de pagina kunt u klikken op AANMELDEN en vervolgens registreren
Klik hier voor meer informatie
Klik rechtsboven op de pagina op INLOGGEN. Vanaf dat moment moet u uw identificatiegegevens invoeren
In uw account heeft u toegang tot uw verschillende bestellingen, kortingsbonnen, facturen en persoonlijke informatie

BETALEN

U kunt betalen met creditcard, bankkaart of overschrijving
De pallet moet voor de bestelling worden betaald
Helaas kunnen we geen eco-cheques verzilveren. Maar we werken aan een oplossing
Ja, uw online betaling is volledig beveiligd zoals je kunt zien in onze URL, het https:// beveiligingscertificaat is aanwezig

KLANTENDIENST

De bestelling kan onder bepaalde voorwaarden worden geannuleerd
Neem contact met ons op om een ​​oplossing te vinden
Onze pellets zijn van de hoogste kwaliteit en DINplus-gecertificeerd. Onze pellets worden regelmatig in het laboratorium getest
Klik hier voor meer informatie
Als de pallet terugkomt onder plastic folie met alle zakken, wordt u volledig terugbetaald
Als u zakken hebt verbruikt, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar rato van het gebruikte bedrag